Solución de errores comunes en Claude: códigos de fallo y soluciones prácticas

Al usar Claude, es habitual encontrarse con códigos de error o comportamientos inesperados. En este artículo reunimos los fallos más comunes y sus soluciones para que puedas reanudar tu conversación rápidamente.

Errores de inicio de sesión y cuenta

Si ves mensajes como “Invalid credentials” o “Account locked”, suele deberse a la introducción incorrecta de la contraseña varias veces o a un inicio de sesión desde una ubicación diferente que activa los controles de seguridad. Te recomendamos restablecer la contraseña y esperar 15 minutos antes de volver a intentarlo. Si la cuenta queda bloqueada, recibirás un enlace de desbloqueo en tu correo electrónico asociado; también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente oficial.

Además, al usar métodos de inicio de sesión de terceros (como Google o Apple), si la autorización ha caducado, el acceso también fallará. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correspondiente en tu navegador.

Errores en solicitudes a la API

Los errores más frecuentes al llamar a la API de Claude son “401 Unauthorized” y “429 Too Many Requests”. El primero indica que la clave de API no es válida o ha caducado; revisa que la clave sea correcta y, si es necesario, genera una nueva. El segundo aparece cuando la frecuencia de solicitudes supera el límite del plan gratuito; puedes reducir el intervalo entre llamadas o actualizar al plan Pro para obtener una cuota más alta.

Si encuentras un error “500 Internal Server Error”, suele tratarse de un problema temporal del servidor; espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Te recomendamos incluir un mecanismo de reintento automático en tu código (por ejemplo, retroceso exponencial) para minimizar las intervenciones manuales.

Problemas en la conversación y respuestas anómalas

Si la conversación se interrumpe de repente o recibes el mensaje “Content filtered”, significa que el contenido introducido ha activado los filtros de seguridad. Revisa si tu entrada contiene palabras sensibles, muchos caracteres especiales o supera la longitud de contexto permitida. Simplifica el mensaje y vuelve a enviarlo.

Si la respuesta es extremadamente lenta o se muestra incompleta, puede deberse a fluctuaciones de red. Intenta cambiar de conexión (por ejemplo, de 4G a Wi‑Fi) o borra la caché y las cookies del navegador. Los usuarios avanzados pueden desactivar extensiones del navegador (como bloqueadores de anuncios) y volver a intentarlo.

Errores de pago y suscripción

Los usuarios de pago podrían encontrarse con errores como “Payment declined” o “Subscription not active”. Verifica el saldo de tu tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, y que la dirección de facturación coincida con la registrada en la tarjeta. Si usas una tarjeta virtual, asegúrate de que el tipo de tarjeta sea compatible con Claude.

Si el estado de la suscripción es anómalo, primero cierra sesión y vuelve a iniciarla, luego accede a la sección “Billing” para revisar tu plan. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente proporcionando el ID de la transacción; por lo general, se resuelve en 1 o 2 días hábiles.