遇到Claude打不开、消息发不出或文件上传失败，多半不是“账号坏了”，而是浏览器缓存、网络链路或权限状态异常。下面按优先级做一套Claude错误排查清单，从最快见效的操作开始。每一步都能独立验证，避免反复重试浪费时间。
先做3分钟基础Claude错误排查：登录态、缓存与扩展
先确认是否在同一浏览器里多账号来回切换，容易出现会话状态错乱，建议先退出再重新登录一次。接着用无痕窗口打开Claude，若无痕正常，基本可判断是缓存或Cookie问题，清理站点数据后再试。最后暂时关闭广告拦截、隐私保护、脚本管理类扩展，这类扩展常会拦截上传与请求。
Claude文件/图片上传失败：格式、大小与网络中断
Claude错误排查到“上传失败/卡在上传中”，先检查文件是否过大、是否为不常见格式，优先换成PDF、PNG/JPG或纯文本再试。网络不稳会导致上传进度回退，建议切换到更稳定的网络，或改用有线/热点对比验证。若一直转圈不出结果，刷新页面会丢上传队列，建议先复制问题描述到本地，再重新选择文件提交。
消息发送超时或提示Network Error：优先处理代理与DNS
这类Claude错误排查重点在“连接质量”，同一网络下先对比：手机流量热点是否正常，以排除本地路由/宽带问题。若你在使用代理工具，尝试切换节点或改为全局/规则模式对比，部分节点会让长连接不稳定导致超时。还可以把DNS改为常用公共DNS后重启浏览器，避免解析到异常线路。
模型不可用/用量提示：排队、额度与工作区权限
出现“模型不可用”时，优先刷新并等待一会儿再试，属于服务端临时拥塞时常见现象；短时间连续重试反而更容易触发风控。若看到用量相关提示，先减少单次输入长度、拆分任务，并关闭不必要的附件与长文本引用。若你在工作区内使用Claude错误排查仍无果，检查是否误切到无权限的工作区/组织，切回个人空间后再验证一次。
仍未解决：记录信息再提交反馈，避免来回猜
做完以上Claude错误排查仍异常，建议记录三项信息：报错原文、发生步骤、浏览器与网络环境（是否代理/是否扩展）。然后在页面的帮助/反馈入口提交，并附上截图与复现路径，处理效率会明显更高。临时应急可以换浏览器或换设备登录，先把任务跑通再慢慢定位根因。
