遇到Claude打不开文件、上传一直转圈、或突然弹出权限提示时，先别急着重装浏览器。本文按“现象→原因→操作”的方式做Claude错误排查，优先用最省时间的步骤把问题定位清楚，再决定是否需要更换网络或联系支持。
先做三步快速定位，避免无效折腾
做Claude错误排查时，先看报错文字有没有关键词：upload、permission、network、rate limit，这能直接缩小范围。然后用无痕窗口重新登录一次，排除缓存与扩展干扰。最后换一个浏览器内核（Chrome/Edge 互换）复测，很多“只在我这台电脑上出错”的问题会立刻暴露。
文件上传卡住或进度条不动：优先查大小、格式与网络
Claude错误排查里最常见的是上传卡住：先确认文件没有被其他程序占用，尤其是正在同步的网盘文件。把文件另存到本地桌面、重命名为英文短文件名再上传，能避开部分路径与字符问题。网络方面建议临时关闭代理/加速器或切换到手机热点再试，上传链路不稳定时最容易“转圈但不报错”。
解析失败、内容空白或识别不全：从文件本身入手
做Claude错误排查时，如果提示无法解析、读取失败，先把PDF重新导出一份（不是另存为），或把扫描件做一次OCR再上传。表格类内容建议改成CSV/XLSX或把关键页导出为图片分段上传，避免单文件信息密度过高导致解析中断。若同一文件反复失败，换一份更“干净”的版本通常比反复重试更快。
权限提示、无法发送或页面反复登录：多半是浏览器策略拦截
Claude错误排查遇到permission/blocked一类提示，优先检查浏览器扩展：广告拦截、脚本管理、隐私防追踪最容易误伤。把站点的第三方Cookie与站点权限（弹窗、剪贴板、下载）恢复默认，再刷新页面重新授权。公司网络或安全软件也可能拦截上传与会话请求，必要时用个人网络对比验证，确认问题是在环境而不是账号。
仍然不行：按“可复现信息”去求助，效率最高
Claude错误排查最后一步，是把信息记录完整：报错原文、发生步骤、文件类型与大小、浏览器版本、是否无痕可复现。尽量提供一份可替代的测试文件（不含隐私）来复现问题，这比“我这边不行”更容易得到有效处理。若问题与网络区域相关，写清楚当前网络环境与是否更换线路尝试过，也能减少来回沟通。
