Claude错误排查手册：页面空白、无法发送与上传失败

遇到Claude打不开、消息发不出去或上传失败，多半不是账号“坏了”，而是网络、浏览器缓存或权限限制导致。下面按常见现象做Claude错误排查，先用最短路径定位问题，再决定是否需要申诉或联系客服。

先做3步基础Claude错误排查（省掉一半时间）

第一步先看服务状态：打开Anthropic官方状态页（status.anthropic.com），若在故障中，等待恢复比反复刷新更有效，这是最关键的Claude错误排查。第二步换网络或关闭代理/加速器重试，某些线路会导致请求被中断。第三步用无痕窗口登录，排除扩展、脚本和旧缓存引起的Claude错误排查误判。

无法发送/频繁“Something went wrong”的Claude错误排查

如果点击发送无反应，先把输入框内容复制到记事本，刷新后再粘贴，避免页面状态卡死，这是常见Claude错误排查手法。再检查是否同时开了多个标签页在对话，重复请求可能触发限流，表现为429或“Too many requests”，此时停几分钟再发更稳。

长对话越容易出错：把问题拆成两三段、减少一次性粘贴的大段文本，也是Claude错误排查里最实用的降风险方式。若仅某个对话异常，新建对话测试；新对话正常则说明是该线程上下文损坏或过长。

页面空白、反复登录、对话不见的Claude错误排查

页面空白或无限转圈，优先清理站点数据（Cookie与缓存）后重新登录，这是典型的Claude错误排查步骤。若清理后仍反复跳回登录页，检查浏览器是否禁用第三方Cookie、是否装了广告拦截/隐私插件拦截了必要脚本。

对话列表“消失”时，先确认是否切错了工作区/账号，再用搜索或在不同设备上查看同步情况。若跨设备都缺失，记录大致时间点与异常提示，作为后续Claude错误排查提交工单的证据。

文件上传失败与工具不可用的Claude错误排查

上传失败通常与格式、大小或网络中断相关：先把文件另存为常见格式，去掉特殊字符文件名，再重传，这是最直接的Claude错误排查。公司网络常会拦截上传通道，换到手机热点往往立刻见效。

如果提示权限不足或功能不可用，先退出重登并确认当前账号具备对应能力；随后回到状态页确认是否为局部故障。做完以上Claude错误排查仍持续失败，再把报错截图、浏览器版本、网络环境一并提交支持渠道，处理会快很多。